Retour et Remboursement

Les frais de retour sont offerts en France Métropolitaine

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un bon d’achat au montant équivalent au prix que vous avez payé pour l’article.

Remarque

Veillez à retourner les articles dans leur emballage d’origine. Et les objets fragiles doivent être remis dans leur protection.

Veillez à ce que la boite ou l’enveloppe du retour soit bien fermée.

Verza se garde le droit de ne pas accepter les articles utilisés ou endommagés.

Attention : Ne jamais retourner votre colis au siège de l’entreprise, celui-ci ne gèrant pas ce service, votre colis pourrait se perdre et vous ne serez pas remboursé.

Comment effectuer un retour

Vous êtes en France Métropolitaine :

  1. Munissez-vous du numéro de votre commande,
  2. puis rendez-vous sur la page « retour »,
  3. et remplissez le formulaire.
  4. Nous traiterons votre demande sous 48 heures (hors weekends et jours fériés),
  5. vous allez recevoir dans votre boite mail une étiquette de retour à imprimer 
  6. il faudra la coller sur le paquet, ensuite déposer celui-ci au bureau de poste.

Vous n’êtes pas en France métropolitaine : 

  1. Munissez-vous du numéro de votre commande,
  2. dans la page « retour »,
  3. renseignez vos informations.
  4. Votre demande sera traitée en 48 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés),
  5. et vous recevrez par la suite l’adresse de la réexpédition, 
  6. Les frais de retour sont à votre charge néanmoins les clients fidèles ont le droit à un coupon de réduction sur leur prochaine commande.

Les délais de remboursement

Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours suivants la réception de votre retour, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Vous serez notifié par mail à l’enclenchement de votre remboursement.

Si vous avez des questions n’hésitez pas à consulter notre FAQ, si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions envoyez-un mail à hello@verza.fr ou utilisez notre formulaire de contact.